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ご利用ガイド

よくある質問

配送について

  • 配送料金はいくらですか?

    3,300円(税込)以上の購入で送料は無料(当社負担)となります。
    3,300円(税込)未満の場合は、550円(税込)頂戴いたします。

    北海道・沖縄本島におきましては5,500円(税込)以上で送料無料(当社負担)とさせていただきます。北海道・沖縄本島は、5,500円(税込)未満は送料880円(税込)の送料を頂戴いたします。

    また北海道別送商品/沖縄本島別送商品/離島地域に関しましては別途追加送料が必要となります。

    北海道別送商品/沖縄本島別送商品/離島地域追加送料

    ~20kgまで
    880円
    21kg~30kgまで
    1,650円
    31kg~50kgまで
    2,200円
    51kg~80kgまで
    3,300円
    81kg~120kgまで
    4,400円
    以上50kgごとに
    1,650円加算
    ※全て税込
    詳しくはこちらからご確認ください。
  • 運送会社・配送日時は指定できますか

    申し訳ございません、商品により配送業者が変わるためご指定いただくことができません。
    予めご了承ください。

  • 商品到着はいつ頃ですか

    弊社広島センター在庫商品につきましては 平日16時 土曜日13時50分 までのご注文確定分につきましては即日出荷を行っております。(都合により遅れる場合があります)
    着日につきましては運送会社様都合、またお客様の地域によりお時間がかかる場合がございます。

    また弊社倉庫から出荷が完了しましたら、「商品出荷メール」が配信されますのでそちらから「運送会社名・送り状番号」をご覧いただくことができます。ただしメーカー直送品につきましては「商品出荷メール」は配信されますが、「運送会社名・送り状番号」は記載されませんので予めご了承ください。

  • 別の事務所に配達できますか

    配送先の設定を行う際にご指定いただきましたら可能です。
    ただし個人ユーザ様からのご依頼は対応いたしかねます。また個人宅への配送は出来かねますのでご了承ください。

  • 運送会社支店止めは可能ですか

    申し訳ございませんが、弊社での運送会社支店止めは出来かねます。

お支払いについて

  • どのような支払方法がありますか


    ● 後払い→商品到着後10日以内に振込用紙にて郵便局またはコンビニでのお支払い。※法人様限定

    ● 商品代引き→購入金額22,000円(税込)未満の場合は別途330円(税込)の代引き手数料をご負担いただきます。またお支払いは現金のみとなります。クレジットカード等はご利用いただけませんので予めご了承ください。

    ● クレジットカード→国内発行のクレジットカードにつきましてはほぼすべてご利用可能です。万が一決済できない場合は別途ご連絡ください。

    ● PayPay決済→PayPayご利用者様のみ。PayPayの登録等に関するお問合せは一切ご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

    ● 掛払(翌月払い/自動口座振替のご契約完了の法人様限定)→契約日に準ずる(締日から1か月以内)
    掛売を希望される方はこちら

  • 支払い手数料はかかりますか


    後払い→無し

    商品代引き→購入金額22,000円(税込)未満の場合は別途330円(税込)の代引き手数料をご負担いただきます。

    クレジットカード→無し

    PayPay決済→無し

    掛払→無し

  • 領収書は発行されますか

    お支払いいただいた決済方法によって変わります。

    ● 後払い→コンビニ/郵便局でお支払いいただいた際に受け取る受領証が領収書となります。

    ● 商品代引き→商品お届け時に運送会社様にお支払いいただいた際に受け取る受領証が領収書となります。

    ● クレジットカード→別途ご相談ください。

    ● PayPay決済→領収書は発行できません。

    ● 掛払(翌月払い/自動口座振替のご契約完了の法人様限定)→別途ご相談ください。

    注:弊社では請求書をインボイスとしております。領収書でのインボイス対応はしておりません。

  • インボイスは発行されますか

    請求書(インボイス)は商品と同送(商品の外箱に貼り付け)させていただきます。
    商品がメーカー直送の場合、商品とは別に郵送にて送付させていただきます。

    ただし掛払をご契約のお客様においては締日以降発行させていただく請求書がインボイスとなります。

    なお弊社の適格請求書発行事業者登録番号は「T3120001046424」となります。

  • サイトから請求書は発行できますか

    掛け売りのご契約をいただいているお客様は、パーマンショップログイン時に画面右上に表示される =WEB請求書= のリンクより発行ページへご案内します。

    詳しくは画像をご参照ください。(クリックすると拡大されます)


    ※こちらのご利用は、弊社と掛け売りのご契約をいただいているお客様のみがご利用いただけるサービスとなっております。
    ※またパソコン用ページのみでのご提供となり、スマートフォンページでは表示されません。
    予めご了承ください。

注文について

  • 電話注文は可能ですか

    下記フリーダイヤルまでお電話ください。
    0120-202-800(受付時間:平日8:00~18:00 土曜8:00~14:30)

  • FAX注文は可能ですか

    可能ですが、必ず専用注文用紙でご注文ください。
    専用注文用紙はこちら
    0120-200-201(受付時間:年中無休)

  • 注文を間違えました。どうすればいいですか

    注文決済確定後の注文内容変更・キャンセルは一切お受けできかねます。ご了承ください。
    商品到着後の返品・交換は特定商取引に関する法律の「返品期限」の項目をご確認ください。

商品について

  • 商品の保証はありますか

    弊社製品は3年の品質保証がございます。
    保証書は商品に同梱されておりませんが、弊社で管理しておりますので販売履歴からご確認ください。
    ただし消耗品(ブレーキパッド・バッテリー等)については対象外となります。

    3年間品質保証に関する詳細はこちらをご覧ください。

  • 修理をお願いしたいのですが

    メールもしくはお電話にてご一報ください。
    修理のご対応は商品によって様々ございますので改めてご案内させていただきます。
    0120-202-800(受付時間:平日8:00~18:00 土曜8:00~14:30)

会員登録について

  • 会員登録しないと購入できませんか

    弊社システム上必須項目となります。

  • 個人名義での購入は可能ですか

    可能です。販売価格についても表示価格と同じになりますが、支払い方法に制限がございます。制限につきましてはお支払いについてをご確認ください。

  • 携帯電話での登録は可能ですか

    法人様は固定電話番号での登録が必要になります。
    個人又は個人事業主様は新規登録時に個人登録をご選択いただくことで携帯電話でのご登録も可能です。

  • 新規会員登録のメールを送信すると「登録済みのメールアドレスです」と出ます

    旧サイト及びカタログ会員で購入履歴をお持ちの方はパスワードの再設定が必要です。
    2023年10月のパーマンショップリニューアル時、一旦暫定的にIDをご登録メールアドレス、パスワードをご登録のお電話番号(ハイフン無し)にて設定されておりますので、リニューアル後はじめてログインをされる方は、こちらでログイン後、パスワードをご希望の値で再設定をお願いいたします。
    その上でなお、ログインが出来ないまたは、何れにも該当しないお客様はこちらのお問合せフォームまたは0120-202-755よりお問い合わせください。

  • パスワードを忘れました

    再発行手順はこちらから行うことができます。
    お名前には、ご担当者様名の入力をおねがいいたします。
    ※会社名ではございません。

  • 登録住所や電話番号を変更したいのですが

    住所や電話番号の変更は弊社側で作業をさせて頂きますので、0120-202-755(受付時間:平日8:00~18:00 土曜8:00~14:30)までお問い合わせいただくか、こちらのお問い合わせフォームに変更前と変更後の住所、電話番号をご記載ください。

  • 会員登録用メールや注文完了メール等が届きません

    下記の原因が考えられます。対策後も届かない場合はお問い合わせください。

    • フリーメール(WEBメール)による迷惑メールフォルダへの振り分け

      Yahoo!メールやGmailをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
      迷惑メールフォルダをご確認ください。

      迷惑メールフォルダに入らないようにするためには、それぞれ下記サイトをから設定を変更してください。

      Yahoo!メールの場合はこちら
      Gmailの場合はこちら

    • メールソフトの迷惑メール防止機能

      ご使用のメールソフトの設定によっては配信メールが迷惑メールとして振り分けられてしまった可能性があります。
      迷惑メール用フォルダに振り分けられてしまった場合、フォルダやゴミ箱をご自身で確認しない限り、メールを見ることができません。
      お使いのメールソフトの設定をご確認後、弊社のメールアドレス
      (info@pa-man.shopとno_reply@pa-man.shop)
      を アドレス帳に登録していただき、迷惑メールと認識されないようにしてください。

    • PCから配信されたメールが「受信拒否」の設定になっている(スマートフォンの場合)

      キャリアメールによる登録も可能ですが、お客様の設定によりPCメールの受取可否が「許可しない」と設定されている場合があります。
      設定解除の方法は各キャリア・端末によりそれぞれ異なるため弊社でご案内出来ません。
      お手数ですが各キャリアまでお問い合わせ下さい。

    • セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

      セキュリティソフトの設定により配信メールを迷惑メールと判断し、自動的削除する場合がございます。
      お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をしてください。
      設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルご確認いただき除外設定をお願いします。

    • サーバー上のメールボックスが一杯になっている

      サーバー上のメールボックスの容量制限によりメールが受信できない可能性があります。
      不要メールを削除することで正常にメールを受信できる様になります。