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2800円以上で送料無料、3年間品質保証、平日16:30までの注文で在庫品即日出荷

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ホーム > よくある質問

ご利用ガイド(よくあるご質問)

A. 配送について

Q. 配送料金はいくらですか

A. 2800円(税別)以上の購入で送料は無料となります。
北海道におきましては5000円(税別)以上で送料無料とさせていただきます。
2,800円(税別)未満の場合はは、300円(税別)頂戴いたします。
北海道は、5,000円(税別)未満は送料800円(税別)の送料を頂戴いたします。

また北海道別送商品/沖縄/離島地域に関しましては別途追加送料が必要となります。
北海道別送商品/沖縄/離島地域追加送料→ 〜20kgまで800円,21kg〜30kgまで1,500円,31kg〜50kgまで2,000円,51kg〜80kgまで3,000円,81kg〜120kgまで4,000円,以上50kgごとに1,500円加算。

Q. 運送会社・配送日時は指定できますか

A. 申し訳ございません、商品により配送業者が変わるためご指定いただくことができません。
あらかじめご了承ください。

Q. 商品到着はいつ頃ですか

A. 弊社広島センター在庫商品につきましては平日16時30分土曜日14時までのご注文確定分につきましては即日出荷を行っております。(都合により遅れる場合があります)
着日につきましては運送会社様都合、またお客様の地域によりお時間がかかる場合がございます。

また弊社倉庫から出荷が完了しましたら、「商品出荷メール」が配信されますのでそちらから「運送会社名・送り状番号」をご覧いただくことができます。ただしメーカー直送品につきましては「商品出荷メール」は配信されますが、「運送会社名・送り状番号」は記載されませんので予めご了承ください。

Q. 別の事務所に配達できますか

A. 配送先の設定を行う際にご指定いただきましたら可能です。
ただし個人ユーザ様からのご依頼は対応いたしかねます。また個人宅への配送は出来かねますのでご了承ください。

※お客様ご住所への日時指定の可否については、最寄りの営業店までお問い合わせください。 

Q. 運送会社支店止めは可能ですか

A. 申し訳ございませんが、弊社での運送会社支店止めは出来かねます。

A. お支払いについて

Q. どのような支払方法がありますか

A. 後払い→商品到着後10日以内に振込用紙にて郵便局またはコンビニでのお支払い。※法人様限定

商品代引き→購入金額\20,000(税別)未満の場合は別途¥200(税別)の代引き手数料をご負担いただきます。またお支払いは現金のみとなります。クレジットカード等はご利用いただけませんので予めご了承ください。

クレジットカード→国内発行のクレジットカードにつきましてはほぼすべてご利用可能です。万が一決済できない場合は別途ご連絡ください。

掛売→弊社契約済みユーザー様のみ利用可能

Q. 支払い手数料はかかりますか

A. 後払い→無し

商品代引き→購入金額\20,000(税別)未満の場合は別途¥200(税別)の代引き手数料をご負担いただきます。

クレジットカード→無し

掛売→無し

Q. 領収書は発行されますか

A. 領収書につきましてはこちらに発行手順がございます。

A. 注文について

Q. 電話注文は可能ですか

A. 下記フリーダイヤルまでお電話ください。ただし初めてのご注文はお電話でお受けすることができません。
初めてのご注文は本サイト、もしくはFAXからご注文ください。
TEL0120−202−800(受付時間:平日8:30〜18:30 土曜日8:30〜14:00)

Q. FAX注文は可能ですか

A. 可能ですが、必ず専用注文用紙でご注文ください。
専用注文用紙はこちら
FAX0120−200−201(受付時間:年中無休)

Q. 注文を間違えました。どうすればいいですか

A. まずはお電話・メールにてご一報ください。出荷前であればご注文のキャンセルや数量の変更をお受けできます。
ただし出荷後につきましては変更できませんのでご注意ください。
商品到着後の返品・交換は特定商取引に関する法律の「返品期限」の項目をご確認ください。

A. 商品について

Q. 商品の保証はありますか

A. 弊社製品は3年の品質保証がございます。
保証書は商品に同梱されておりませんが、弊社で管理しておりますので販売履歴からご確認ください。
ただし消耗品(ブレーキパッド・バッテリー等)については対象外となります。

Q. 修理をお願いしたいのですが

A. メールもしくはお電話にてご一報ください。
修理のご対応は商品によって様々ございますので改めてご案内させていただきます。
TEL0120−202−800(受付時間:平日8:30〜18:30 土曜日8:30〜14:00)

A. 会員登録について

Q. 会員登録しないと購入できませんか

A. 弊社システム上必須項目となります。

Q. 個人名義での購入は可能ですか

A. 可能です。販売価格についても表示価格と同じになりますが、支払い方法に制限がございます。制限につきましてはお支払いについてをご確認ください。

Q. 携帯電話での登録は可能ですか

A. 原則的に固定電話番号での登録が必要になります。
新規登録時に個人登録をご選択いただくことで携帯電話でのご登録も可能です。

Q. 登録完了のメールが届きません。

A. 「ログインできないときはこちら」に記載させていただいておりますのでご確認ください。

Q. パスワードを忘れました

A. 再発行手順はこちらから行うことができます。
お名前には、ご担当者様名の入力をおねがいいたします。
※会社名ではございません。

Q.会員登録用メールや注文完了メール等が届きません

A.下記の原因が考えられます。対策後も届かない場合はお問い合わせください。

・フリーメール(WEBメール)による迷惑メールフォルダへの振り分け
Yahoo!メールやGmailをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダに入らないようにするためには、それぞれ下記サイトをから設定を変更してください。
Yahoo!メールの場合はこちら
Gmailの場合はこちら

・メールソフトの迷惑メール防止機能
ご使用のメールソフトの設定によっては配信メールが迷惑メールとして振り分けられてしまった可能性があります。
迷惑メール用フォルダに振り分けられてしまった場合、フォルダやゴミ箱をご自身で確認しない限り、メールを見ることができません。
お使いのメールソフトの設定をご確認後、弊社のメールアドレス
(hr1@pa-man.comとnoreply@member.pa-man.shop)
を アドレス帳に登録していただき、迷惑メールと認識されないようにしてください。

・PCから配信されたメールが「受信拒否」の設定になっている(スマートフォンの場合)
キャリアメールによる登録も可能ですが、お客様の設定によりPCメールの受取可否が「許可しない」と設定されている場合があります。
設定解除の方法は各キャリア・端末によりそれぞれ異なるため弊社でご案内出来ません。
お手数ですが各キャリアまでお問い合わせ下さい。

・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定により配信メールを迷惑メールと判断し、自動的削除する場合がございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をしてください。
設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルご確認いただき除外設定をお願いします。

・サーバー上のメールボックスが一杯になっている
サーバー上のメールボックスの容量制限によりメールが受信できない可能性があります。
不要メールを削除することで正常にメールを受信できる様になります。

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